Se a imagem trava toda vez que o jogo aperta, o problema quase nunca é o serviço: na maioria dos casos é a rede de casa. Este guia mostra, em ordem, o que verificar para a transmissão fluir.
Por que o IPTV trava?
A transmissão chega em pacotes de dados pela internet. Quando a conexão oscila, o aplicativo precisa esperar os pacotes chegarem, e é essa espera que você vê como travamento ou tela congelada.
Teste sua velocidade do jeito certo
Faça o teste no mesmo aparelho em que você assiste, na mesma rede. De nada adianta medir no celular colado no roteador se a TV fica três cômodos depois.
Wi-Fi ou cabo: qual usar?
Cabo de rede sempre vence. Se não for possível, prefira a rede de 5 GHz perto do roteador e deixe a de 2,4 GHz para os aparelhos distantes.
Configurações que ajudam no aplicativo
Feche aplicativos em segundo plano, reinicie o roteador uma vez por semana e mantenha o app sempre atualizado na última versão.
Quando o problema não é a sua rede
Se tudo acima estiver certo e o travamento continuar, fale com o suporte. Com teste grátis e suporte que responde, dá para diagnosticar em minutos.